Busverkehr RheinNeckar hat Qualitätsmanagement nach DIN EN 13816 erfolgreich eingeführt

Als ers­tes Regionalbusunternehmen hat der Busverkehr RheinNeckar BRN Mannheim ein Qualitätsmanagement nach DIN EN 13816 zur Sicherung der Servicequalität eingeführt. 

Zur Sicherung der an­spruchs­vol­len Qualitätsstandards wur­den un­ter an­de­rem in­no­va­ti­ve Verfahren zur Messung der Pünktlichkeit und der Anschlusssicherung, stich­pro­ben­wei­se Testkundenprüfungen durch Revisoren so­wie Kundenbefragungen ein­ge­führt. Eine Zertifizierung durch VSB Cert Bureau Veritas be­stä­tig­te die Normkonformität die­ses Eigenkontrollsystems. 

WAGENER & HERBST hat ge­mein­sam mit Dr. Winckler Consulting Konzeption und Umsetzung des Systems vor Ort in­ner­halb von nur 8 Monaten wirk­sam unterstützt.